Na Great Lengths, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução do(s) artigo(s), de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do e-mail gltapes@leocris.pt, indicando:

• O número da encomenda;
• O(s) artigo(s) que pretende devolver;
• O nome completo e um contacto.

Após a receção do seu pedido, enviaremos todas as instruções necessárias para efetuar a devolução.

2. Condições de Devolução

Os artigos deverão ser devolvidos no prazo 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a decisão de resolução do contrato e no mesmo estado em que foram recebidos, sem sinais de utilização e acompanhados da respetiva embalagem original, etiquetas e demais acessórios, sempre que aplicável.

Por motivos de higiene e segurança, não serão aceites devoluções de produtos abertos, utilizados ou danificados pelo cliente, exceto quando apresentem defeito de fabrico ou exista desconformidade com a encomenda efetuada.

Salvo em situações de erro de envio ou defeito imputável à Great Lengths, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

3. Reembolsos

Após a receção e verificação do(s) artigo(s) devolvido(s), o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias seguidos, utilizando, sempre que possível, o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Caso os artigos apresentem sinais de utilização indevida ou não cumpram as condições de devolução acima descritas, a Great Lengths reserva-se o direito de recusar a devolução ou de efetuar uma dedução correspondente à desvalorização do produto, nos termos da legislação aplicável.

4. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Se receber um produto com defeito, danificado durante o transporte ou diferente do que encomendou, lamentamos o sucedido.

Nestes casos, a Great Lengths assumirá os custos de transporte associados à devolução e procederá, conforme aplicável, à substituição do artigo ou ao reembolso integral do valor pago.

5. Contactos

Great Lengths / Leocris
Av. dos Estados Unidos da América 2, Loja 1
1700-174 Lisboa

Tel: +351 967 497 071 / +351 218 459 410
E-mail: geral@leocris.pt